Dorong Transformasi Pelayanan Publik, Pemkot Serang Resmi Luncurkan Aplikasi Serang Digital
KOTA SERANG,- Pemerintah Kota (Pemkot) Serang resmi meluncurkan aplikasi Serang Digital sebagai upaya mempercepat transformasi pelayanan publik berbasis teknologi. Acara peluncuran tersebut diselenggarakan di Ballroom Hotel Horison Ultima Ratu Serang, Senin 25 Mei 2026.
Program tersebut menjadi salah satu bagian dari 13 program prioritas Pemerintah Kota Serang dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat secara cepat, mudah, transparan, dan efisien.
Wali Kota Serang, Budi Rustandi menyampaikan, program Serang Digital dikembangkan melalui kerja sama antara Pemerintah Kota Serang dan Universitas Primagraha (UPG). Melalui aplikasi tersebut, masyarakat kini dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi hanya melalui handphone.
“Peluncuran Serang Digital ini adalah bagian daripada menunaikan janji kampanye saya dan Pak Agis. Yang mana (Serang Digital) ini memberikan kemudahan untuk warga masyarakat Kota Serang untuk membuat administrasi yang berurusan dengan negara atau pemerintahan,” ujar Budi Rustandi.
Ia menjelaskan, layanan yang tersedia dalam aplikasi tersebut meliputi administrasi kependudukan seperti KTP dan Kartu Keluarga (KK), layanan kepolisian berupa SKCK, layanan ketenagakerjaan, hingga layanan kesehatan dan sosial.
“Masyarakat tidak perlu lagi antre ke Disdukcapil, Disnaker, ataupun mengurus administrasi lainnya secara manual. Sekarang cukup melalui handphone, semua layanan bisa diakses dengan mudah,” ujar Budi.
Ia berharap seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) dapat bergerak cepat mendukung program digitalisasi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia di Kota Serang. “Budaya lama harus dibuang. Sekarang harus bergerak cepat agar program-program ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tandasnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang, Asep Setiawan, mengatakan Serang Digital merupakan inovasi baru hasil kerja sama Pemerintah Kota Serang dan Universitas Primagraha sebagai bentuk transformasi digital pelayanan publik.
“Hari ini kami menerima sebuah inovasi baru hasil kerja sama Pemerintah Kota Serang dan Universitas Primagraha. Ini menjadi bentuk transformasi digital pelayanan publik agar masyarakat bisa lebih mudah mengakses layanan secara online,” ujarnya.
Menurut Asep, penggunaan layanan digital dapat memangkas biaya dan waktu masyarakat dibanding harus datang langsung ke kantor organisasi perangkat daerah (OPD). “Kalau datang langsung kan butuh ongkos, biaya, dan akomodasi ke OPD,” katanya.
Ia menegaskan, lahirnya aplikasi tersebut tidak lepas dari dukungan Universitas Primagraha yang dinilai aktif memberikan kontribusi nyata kepada pemerintah daerah. “Kami sangat bersyukur dan berterima kasih karena bantuan ini diberikan tanpa menggunakan APBD,” tutupnya.
