Tingkatkan Kinerja Pelayanan Publik, Indeks Kepuasan Masyarakat Diskan Kabupaten Tangerang Naik di Tahun 2025
TANGERANG,- Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Perikanan Kabupaten Tangerang pada tahun 2025 naik dari Semester I sebesar 84,75 menjadi 85,83 pada Semester II. Kenaikan ini menunjukkan mutu pelayanan publik yang semakin baik bagi warga dan pelaku usaha sektor perikanan.
Kepala Dinas Perikanan Kabupaten Tangerang, Rudi Hartono, mengatakan, berdasarkan laporan resmi yang dirilis, nilai pelayanan publik institusi ini sukses naik dari 84,75 (kategori Baik)pada Semester I menjadi 85,83 (kategori Baik) pada Semester II. Hal ini menunjukkan mutu pelayanan publik yang semakin baik.
“Alhamdulillah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2025 naik dari Semester I sebesar 84,75 menjadi 85,83 pada Semester II. menunjukkan mutu pelayanan publik yang semakin baik,” ujar Rudi, Rabu (19/08).
Peningkatan skor ini mencerminkan komitmen penuh dari seluruh jajaran Dinas Perikanan Kabupaten Tangeranguntuk membangun sistem birokrasi pelayanan yang semakin responsif, transparan, dan akuntabel bagi para nelayan maupun pelaku usaha perikanan di daerah.
Dari sembilan (9) unsur pelayanan yang dievaluasi pada Semester II Tahun 2025, terdapat beberapa poin utama yang menjadi perhatian:
- Unsur dengan Apresiasi Highest (Terbaik):
- Sarana dan Prasarana (U9):Memperoleh nilai 91.52, mengindikasikan bahwa fasilitas pendukung pelayanan publik yang disediakan dinilai sangat memadai dan nyaman oleh responden.
- Biaya/Tarif (U4): Memperoleh nilai 90.71, menegaskan kejelasan dan kesesuaian penetapan biaya layanan yang transparan.
- Unsur Prioritas Perbaikan:
- Produk Layanan (U5): Memperoleh nilai 80.19.
- Waktu Penyelesaian (U3): Memperoleh nilai 80.88.
Terakhir, Rudi berharap dari kenaikan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tersebut dapat terwujudnya pelayanan publik yang prima, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan sektor perikanan di Kabupaten Tangerang. Sehingga pengurusan dokumen dapat selesai tepat waktu sesuai standar yang dijanjikan. (ADV)
